Question 1

Comment prendre rendez-vous chez l'opticien Aroptic ?

Accepted Answer

Quatre options s'offrent à vous : (1) directement en ligne sur aroptic.fr/rendez-vous avec confirmation immédiate par email, (2) par téléphone au 01 48 36 04 14 du mardi au samedi 9h30-19h, (3) par WhatsApp pour échanger des photos ou ordonnances, ou (4) via Doctolib pour les rendez-vous d'audioprothèse. Un rappel automatique vous est envoyé 24 h avant votre venue.

Question 2

La prise de rendez-vous est-elle payante ?

Accepted Answer

Non, la prise de rendez-vous est totalement gratuite, sans empreinte de carte bancaire. Les prestations sur place — examen de vue, bilan auditif, ajustement, contrôle de monture, conseils personnalisés — sont également gratuites et sans engagement d'achat. Seuls les produits et verres sur mesure sont facturés, avec tiers payant Sécurité Sociale et mutuelle.

Question 3

Combien de temps dure un rendez-vous chez Aroptic ?

Accepted Answer

Cela dépend de la prestation : un examen de vue dure en moyenne 20 à 30 minutes, un bilan auditif 30 à 45 minutes, un essayage et choix de montures avec conseil expert 30 à 60 minutes, et une livraison/ajustement de lunettes neuves environ 15 minutes. Pour une visite combinée optique + audition, prévoyez 1 h 30. Nous respectons strictement les horaires pour ne pas vous faire attendre.

Question 4

Puis-je annuler ou reporter mon rendez-vous gratuitement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous gratuitement et sans justification jusqu'à 2 h avant l'heure prévue. Utilisez le lien personnel reçu dans l'email de confirmation, ou contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou email à contact@aroptic.fr. Au-delà, merci de nous prévenir par téléphone afin que nous puissions proposer le créneau à un autre patient.

Question 5

Quels documents apporter à mon rendez-vous opticien ?

Accepted Answer

Pour un examen ou une commande de lunettes, apportez : votre Carte Vitale à jour, votre carte de mutuelle, l'ordonnance de votre ophtalmologiste (valable 5 ans pour les adultes de 16 à 42 ans, 3 ans après 42 ans, 1 an pour les enfants), vos anciennes lunettes si vous en avez, et une pièce d'identité pour la première visite. Pour un rendez-vous audioprothèse, ajoutez votre prescription ORL.

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